2222der নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পদগুলো নিচে উল্লিখিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলতে 2222der-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 2222der-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধিত ও পরিচালিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "জমা" (Deposit) বলতে ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্টে যোগ করা অর্থ বোঝায়।
• "উত্তোলন" (Withdrawal) বলতে অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যবহারকারীর ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 2222der কর্তৃক বিভিন্ন প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত পুরস্কার বা ক্রেডিট বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া বোঝায়।
• "দায়িত্বশীল গেমিং" বলতে সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে 2222der কর্তৃক প্রদত্ত টুলস ও সহায়তা বোঝায়।

এই শর্তাবলীতে একবচন ও বহুবচন পরস্পর প্রতিস্থাপনযোগ্য। "অন্তর্ভুক্ত", "সহ" ইত্যাদি শব্দ সীমাবদ্ধকারী অর্থে ব্যবহৃত হয়নি।

2222der-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। এর নিচে বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি একজন বৈধ ব্যক্তি হতে হবে এবং আপনার নিজের নামে ও নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা বা নাগরিক নন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং জুয়া সংক্রান্ত কোনো আদালতি নিষেধাজ্ঞার আওতায় নেই।
• আপনি আগে কখনো 2222der কর্তৃক স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 2222der সংরক্ষণ করে।

বাংলাদেশের প্রচলিত অর্থনৈতিক বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার প্রতিরোধ (Anti-Money Laundering / AML) নীতিমালা মেনে চলতে 2222der সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথিপত্র প্রয়োজন হতে পারে:

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের উভয় পৃষ্ঠার স্পষ্ট রঙিন ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: সাম্প্রতিক (৩ মাসের মধ্যের) ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি নথি যাতে নাম ও ঠিকানা থাকে।
• সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্র ধরে তোলা স্পষ্ট সেলফি।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) অ্যাকাউন্ট নম্বর নিবন্ধিত ফোন নম্বরের সাথে মিলতে হবে।

নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের সীমা আরোপিত থাকতে পারে। 2222der যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে এবং তা প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

জমা (Deposit): 2222der বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, এবং প্রধান ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank সহ)। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা ৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ — জমা করা অর্থের উৎস অবশ্যই অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের হতে হবে।

উত্তোলন (Withdrawal): উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

• উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা জমার জন্য ব্যবহৃত হয়েছে (একই উৎস নীতি)।
• কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• 2222der অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে।

2222der বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সমস্ত বোনাসের নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement): প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x)। এই রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। প্রতিটি অফারের বিশেষ শর্তে এই তথ্য উল্লেখ থাকে।
• প্রতি ব্যক্তি সীমা: প্রতিটি বোনাস অফার একটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা কারসাজিমূলক বেটিং প্যাটার্ন) শনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

2222der যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশ্লিষ্ট বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী সর্বদা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে দেখুন।

2222der-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ) দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোর নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেমের ভেতরে পাওয়া যায়।

• RNG যাচাইকরণ: সকল গেমে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কারো দ্বারা নিয়ন্ত্রণযোগ্য নয়।
• টেকনিক্যাল সমস্যা: কোনো গেম সেশনে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল প্রভাইডারের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং সংযোগ পুনরুদ্ধারের পর তা দেখা যাবে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়।
• লাইভ বেটিং: স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে লাইভ অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়। অডস গ্রহণ ও বেট নিশ্চিতকরণের মাঝে যদি অডস পরিবর্তিত হয়, তাহলে নতুন অডস প্রযোজ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর যেকোনোটি করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা পরিবর্তিত পরিচয় নথি জমা দেওয়া।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি (Bonus Abuse / Arbitrage)।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় খেলার সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে কোলুসন (Collusion) বা সমন্বিত জালিয়াতি।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বা তাদের পক্ষে গেমিং করা।

2222der-এর ওয়েবসাইট, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং সমস্ত বিষয়বস্তু 2222der বা এর লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ। আপনি কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

2222der নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশনের ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, ব্যাংক) কর্তৃক সৃষ্ট লেনদেন বিলম্ব।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক নিজের লগইন তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডারের সফটওয়্যারে ত্রুটি বা অসংগতি।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, বা সরকারি নির্দেশে সেবা বন্ধ।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 2222der-এর দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ব্যবহারকারী কর্তৃক জমাকৃত অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বাতিল: আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিলের আবেদন করতে পারেন। বাতিলের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

2222der কর্তৃক বাতিল বা স্থগিত: নিম্নলিখিত কারণে 2222der যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা KYC-তে মিথ্যা নথি জমা।
• সন্দেহজনক বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বয়স সীমা লঙ্ঘন (২১ বছরের কম)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে 2222der-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে এবং বাজেয়াপ্ত ব্যালেন্সের জন্য কোনো আপিলের সুযোগ থাকবে না যদি লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত ৬ থেকে ১২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথম ধাপ: সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ — সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ও প্রমাণ সহ।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে এস্কেলেট করার আবেদন করা যাবে।
3. তৃতীয় ধাপ: তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি।

সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

2222der যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ক্লিকযোগ্য লিংক নয়, অনুগ্রহ করে কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে — সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ইমেইল রেসপন্স সময়: সাধারণত ৬ থেকে ১২ ঘণ্টা

আইনি বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য সবসময় ইমেইল ব্যবহার করুন এবং বিষয়বস্তুতে "আইনি বিজ্ঞপ্তি" বা "Legal Notice" লিখুন।